TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez que se entrega el paquete a la paquetería dependerá del servicio que elegiste/pagaste:
Las tarifas indicadas en la página son por servicio terrestre: 2 a 5 días hábiles.
Servicio Exprés: 1-2 días hábiles *Solicítalo directamente por WhatsApp para pagar la diferencia*
TIEMPO DE LLEGADA DE LOS PRODUCTOS
En la descripción de cada producto indica el tiempo que tarda en llegar tu portabebés o producto a mi domicilio.
Portabebés importados:
Los pedidos se realizan los días 1 y 16 de cada mes, posterior a estas fechas el tiempo para ser enviado a tu domicilio es de:
- Little Frog: 10 días hábiles.
- LennyLamb: 10 días hábiles.
- Yaro Slings: 22 días hábiles.
- Natibaby: 2 – 3 meses
- Roar: 1 mes y medio hasta 2 meses.
*Los días hábiles cuentan de lunes a viernes
*Los tiempos son promedio de acuerdo a mi experiencia y los años que llevo distribuyendo portabebés, pero siempre hay excepciones.
* Los tiempos pueden variar según actividades, temporada alta y fechas festivas del origen y su recorrido, operativos, caída del sistema de aduanas o la paquetería, entre más cosas que están fuera de mis manos.
Portabebés nacionales:
- Tarynga: Tiempo de elaboración 3 semanas.
Si se realiza la conversión con un fular importado debe de agregarse el tiempo indicado previamente
- Nanuu Artesanal: Se realizan envíos los días martes y jueves.
EDICIONES ESPECIALES: desde el día que inicia la preventa, son alrededor de 6-9 semanas para que los portabebés estén listos para envío. La fecha exacta será indicada al realizar tu compra.
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ENVÍO GRATIS
- El envío se realiza por servicio terrestre y por la paquetería más económica disponible en tu zona.
- Si elegiste “ENVÍO GRATIS”, NO INCLUYE SEGURO, por lo que en caso de pérdida, extravío o accidentes con la paquetería no me hago responsable, no realizo reembolso, ni reposición de producto.
- Si deseas asegurar tu paquete elige la opción “Envío Gratis ASEGURADO”.
- NO APLICA EN ZONA EXTENDIDA O DE DIFÍCIL ACCESO
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ENVÍOS A ZONAS EXTENDIDAS
Si al momento de realizar la guía me indica que es zona extendida entonces me comunicaré contigo para que pagues el cargo por reexpedición que es de $150 a $190 adicionales al costo de envío.
En zona extendida las paqueterias van solo 1 o 2 días a entregar, así que considera que puede demorar en ser entregado 1 semana o más desde que llega a la oficina más cercana a tu localidad.
En algunos casos las paqueterías (FedEx, Estafeta o DHL) al llegar a tu ciudad usan paqueterías locales y es imposible de rastrear tu paquete, si es el caso te recomiendo llamar a la paquetería para consultar el estado de tu envío.
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ENTREGA FALLIDA
Las paqueterias realizan 2 intentos de entrega.
Desde que inicia el recorrido de mi domicilio a tu domicilio es totalmente tu responsabilidad estar atento al rastreo de tu paquete, para eso se te proporciona el número de rastreo.
Cuando el estado de tu paquete indique: FUERA PARA ENTREGA, EN PROCESO DE ENTREGA, EN PROCESO DE VISITA AL DOMICILIO DE ENTREGA, EN EL VEHÍCULO PARA LA ENTREGA o algo similar, te recomiendo:
- Mantener tu teléfono con volumen fuerte y siempre cerca para evitar llamadas perdidas
- Estar pendiente de tu timbre o puerta.
- No salir de tu domicilio o avisar a alguien que pueda recibir tu paquete.
Importante:
Los repartidores no están obligados a llamarte por teléfono, si lo hacen es por cortesía.
Los repartidores no están obligados a regresar a tu domicilio, ellos tienen una ruta que seguir y mas paquetes por entregar.
PRIMER INTENTO DE ENTREGA FALLIDO
En el historial del rastreo se notifica que hicieron un intento de entrega sin éxito.
Si sabes que tu horario es variable y puede que estés o no en tu casa entonces te recomiendo llamar a la paquetería y solicitar que muevan tu paquete a la oficina más cercana así podrás recogerlo con tu INE. En la oficina estará disponible por un periodo de 5 -10 días, según la paquetería.
SEGUNDO INTENTO DE ENTREGA FALLIDO
Si no lograron comunicarse contigo en este último intento, la paquetería retornara el paquete al origen. En el mejor de los casos lo moverán a la sucursal más cercana, según la paquetería.
Si no recoges tu paquete en la sucursal dentro del tiempo indicado por la paquetería retornarán el paquete al origen.
RETORNO O DEVOLUCIÓN DE PAQUETES.
- Una vez que inicia este proceso son alrededor de 5 a 10 días hábiles para entregarlo al domicilio de origen.
- Deberás cubrir el costo del retorno (es el mismo costo del envío) y adicional el costo del envío para que vuelva a enviarte tu paquete por la misma u otra paquetería que elijas.
- No se realizará el envío nuevamente si no pagas el costo del retorno al origen.
- No realizo cancelaciones de pedidos, reembolsos del valor del producto y mucho menos del costo de envío en caso de que retornen el paquete y no quieras pagar por los envíos.
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NOTAS IMPORTANTES
- Yo no soy responsable del tiempo que la paquetería demore en la entrega.
- Yo realizo la guia con los datos indicados por ti, así que si llegas a proporcionar algún dato erróneo en tu dirección y entregan en otro lado no es mi responsabilidad y tu deberás de recuperar el paquete por tu cuenta.
- No hago cancelaciones o devoluciones si el paquete no llega en la fecha que tú quieres, necesites o desees.
- Si necesitas tu portabebés para alguna fecha específica notifícame al momento de realizar tu compra, haré lo posible para tenerlo antes, PERO NO TE ASEGURO NADA.
- El envío sale por recolección, por lo que puede salir el mismo día que se genera la guía o hasta que pase la paquetería a recolectar el paquete, en caso de que ya sean 3 intentos de recolección yo llevaré el paquete a la sucursal.
- Si no pagaste un envío asegurado me deslindo de toda la responsabilidad una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería.
- Los eventos que sucedan en el transcurso del paquete desde mi domicilio al tuyo es totalmente responsabilidad de la paquetería.
- No soy responsable si la paquetería intenta comunicarse contigo y no realizan la entrega o la hacen en otro lado porque no respondiste la llamada o no escuchaste el timbre o tu puerta.
- Cualquier duda o aclaración respecto al estatus de tu envío puedes comunicarte directamente con la paqueteria.
- No realizo reembolsos, cambios o devoluciones bajo ningún motivo.
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PAQUETES ASEGURADOS
En caso de algún accidente, robo o extravío y pagaste un envío asegurado te ayudare con el proceso de reclamación, considera que esto puede demorar alrededor de 30 días en lo que se hace una investigación por parte de la paquetería.
- Si deseas asegurar tu paquete elige la opción “Envío ASEGURADO”.
- No realizo reembolsos por mi cuenta, ni reposición de mercancía, la paquetería se encargará de eso.
- Considera que según las políticas de la paquetería puede cubrir el monto total o parcial según sus términos y condiciones.
- En caso de que el seguro de la paquetería cubra de forma parcial el valor del producto yo no cubriré la diferencia, ya que los eventos que sucedan en el transcurso del paquete desde mi domicilio al tuyo es totalmente responsabilidad de la paquetería.
Consulta los detalles, términos y condiciones en las páginas oficiales de las paqueterías:
ESTAFETA:
https://www.estafeta.com/Servicios/Otros-Servicios/SeguroOpcional.html
FedEx
https://www.fedex.com/es-mx/terms-and-conditions-domestic.html
DHL
https://www.dhl.com/mx-es/home/global-forwarding/productos-y-soluciones/cargo-insurance.html
