Caja de ahorro

Es una forma sencilla de adquirir tu portabebé o accesorio pagando en partes.
Tú eliges el modelo, el número de pagos y el ritmo que prefieras: semanal o quincenal.
Al liquidar, ¡tu portabebé se va directo a tus brazos 💕!

Sin intereses, sin presiones, solo tu ritmo y la emoción de esperarlo.

quiero pagar así

¿Cómo funciona?


1. En nuestra tienda en línea y elige el portabebé o producto que más te guste.

2. En la página del producto, selecciona la opción “Caja de Ahorro / Plan de Pagos”.

3. El sistema te mostrará automáticamente los planes disponibles, el número de pagos, las fechas y los montos exactos.

4. Confirma tu plan de pago por WhatsApp.

5. Realiza tu primer pago por transferencia o depósito bancario (los datos de pago se te brindan por WhatsApp).

6 Realiza tus pagos según el calendario indicado.

7. Al liquidar recibe tu portabebé o producto.

Preguntas frecuentes

Para iniciar tu caja de ahorro

¿Qué productos puedo incluir?

En la Caja de Ahorro puedes incluir cualquier portabebé o accesorio de las marcas que distribuimos, tanto nacionales como importadas.

No hay restricciones de tipo de producto: mochilas evolutivas, fulares, bandoleras, ropa, accesorios, etc.

Solo recuerda que cada marca tiene tiempos de entrega distintos, especialmente si se trata de ediciones especiales o productos por pedido.

¿Hay un límite en el monto o cantidad de portabebés para Caja de Ahorro?

No hay límite 💕

Puedes abrir tu Caja de Ahorro por el monto que necesites, desde los planes más pequeños hasta montos mayores.

Algunas familias aprovechan para ahorrar por etapas o juntar varios portabebés, y no hay problema si tu Caja supera los $50,000 MXN.

Lo importante es que cumplas con tus fechas y avisos de pago para mantener tu Caja activa y sin recargos.

¿Debo elegir dos modelos al iniciar mi Caja de Ahorro?

Al iniciar tu Caja de Ahorro, se recomienda elegir dos modelos de portabebé.

Esto es porque, durante el tiempo que realizas tus pagos, el producto puede agotarse o dejar de estar disponible en la tienda o con la marca.

En caso de que el modelo principal se agote, te notificaré para que puedas confirmar tu segunda opción y se realice el pedido con esa alternativa.

📌 El agotamiento del producto no es motivo de reembolso, ya que las Cajas de Ahorro son planes personalizados con pagos en curso.

¿Cómo funcionan los pagos?

Los pagos se realizan por transferencia o depósito bancario, según la frecuencia y el monto que elijas al iniciar tu Caja de Ahorro.

terminos y condiciones

Pagos, atrasos y recordatorios

¿Puedo terminar de pagar antes?

Sí, claro 💕

Puedes realizar tus pagos antes de las fechas acordadas o incluso pagar montos mayores si deseas liquidar más rápido tu Caja.

Solo asegúrate de avisarme al enviar tu comprobante, para que pueda registrar correctamente tu avance y actualizar tu calendario.

💡 Tu portabebé se solicitará y enviará conforme a los tiempos establecidos por la marca, independientemente de que termines de pagar antes.

¿Me recordarás mis fechas de pago?

No 😅

No envío recordatorios automáticos ni mensajes en cada fecha.

Por eso te recomiendo programar alarmas o recordatorios en tu celular, para evitar olvidos y recargos innecesarios.

Cada persona lleva su Caja de forma individual, y tú tienes el control total de tus fechas.

¿Qué pasa si me atraso en mis pagos?

Tienes 2 días adicionales a la fecha indicada para realizar tu pago.

Después de ese plazo se aplica un recargo de $15 por día de retraso, hasta cubrir el pago.

Tu Caja de Ahorro se mantiene activa siempre y cuando realices los pagos pendientes junto con los recargos correspondientes.

En caso de no cubrirlos, el producto no podrá ser enviado.

¿Qué pasa si no puedo pagar en una fecha?

Si un día no puedes realizar tu pago, puedes avisarme el mismo día y acordamos una nueva fecha.

Esa primera vez no tiene penalización adicional, siempre que cumplas con la nueva fecha establecida.

💡 Pero si esta situación se repite en más de una ocasión (por ejemplo, saltarte una quincena sí y otra no), se aplicará un cargo adicional por reprogramación.

Este cargo puede ser del 3% del valor de tu caja de ahorro o $150 MXN, (se tomará el mayor monto).

La razón es que, aunque avises, esas pausas frecuentes retrasan los pedidos, afectan la planeación y la gestión con las marcas.

📌 Si las reprogramaciones se vuelven constantes, la Caja puede cancelarse aplicando las condiciones normales de cancelación.

Si me atraso y no te aviso, y el portabebé sube de precio, ¿qué pasa?

Si te atrasas sin avisarme el mismo día de tu pago, además del recargo de $15 por día, deberás cubrir la diferencia de precio si el portabebé aumentó entre la fecha límite y el día que te pones al corriente.

Esto es aparte del recargo por atraso, y ayuda a cubrir los cambios de precio de las marcas.

Si no podrás pagar a tiempo, avísame el mismo día y acordamos una prórroga por escrito; así no se aplica la diferencia por aumento (solo cuida cumplir la nueva fecha).

¿Qué pasa si dejo de pagar por un tiempo y quiero retomar mi Caja?

Si el cliente deja de realizar pagos durante un periodo de tiempo y quiere retomarlo la Caja de Ahorro se considerará interrumpida.

En estos casos:

  • La reactivación no es automática y dependerá de la disponibilidad del producto.
  • Se aplicará una penalización sobre el valor total del producto, no sobre los pagos anteriores.
  • El producto se cobrará al precio vigente al momento de la reactivación, sin excepción.
  • El pago de la diferencia y la penalización se deberá de realizar por transferencia o depósito en una exhibición.

Esta penalización compensa los costos administrativos, gestión de inventario, seguimiento personalizado y actualización de precios.

📌 Minu Kokone se reserva el derecho de aceptar o no la reactivación de una Caja interrumpida, así como de ajustar las condiciones conforme al caso.

terminos y condiciones

Disponibilidad, pedidos y tiempos de entrega

¿Cuándo se realiza el pedido de mi portabebé?

Realizo los pedidos una vez que has cubierto el 50% del valor del producto, o antes si detecto que el modelo elegido podría agotarse.

Así puedo asegurar tu portabebé sin tener que esperar hasta el final del plan.

¿Puedo hacer cambio de producto y/o modelo?

No, una vez que se haya recibido tu primer pago, no se pueden hacer cambios de producto, modelo o tipo de portabebé.

Esto se debe a que cada Caja de Ahorro se crea de manera personalizada con base en el producto elegido y su precio al momento de iniciar el plan.

Además, los pedidos con las marcas se gestionan conforme avanza tu pago y no es posible modificar el modelo sin afectar los tiempos o las condiciones acordadas.

📌 Si deseas un modelo distinto, deberás iniciar una nueva Caja de Ahorro

¿Qué pasa si se agota mi modelo antes de terminar de pagar?

No te preocupes 💕

Si el producto elegido se agota, te notificaré para que confirmes tu segunda opción (que habías elegido al iniciar tu Caja).

De esa forma, podrás continuar tus pagos sin interrupciones y asegurar tu pedido.

El agotamiento del producto no aplica como motivo de cancelación o reembolso, ya que las marcas manejan inventarios cambiantes durante los meses del plan.

¿Cuánto tarda en llegar mi portabebé?

Cubierto el 50% se pedira tu portabebé en la próxima fecha de pedido del 1 o 16 del mes y de ahí depende de la marca:

Importados

  • Little Frog → 12 días hábiles.
  • LennyLamb → 12 días hábiles.
  • Yaro Slings → 22 días hábiles.
  • Natibaby → 2–3 meses.
  • Roar → 2 meses.

Nacionales

  • Nanuu Artesanal → productos de envío inmediato martes o jueves.
    Ediciones especiales → 6–8 semanas desde el inicio de la preventa.

📆 Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes y pueden variar según temporada, feriados o procesos de aduana. consulta las políticas de envío

¿Qué pasa si la paquetería se retrasa?

Una vez recibido mi pedido el envío se realiza mediante recolección de paquetería, por lo que los tiempos pueden variar según su logística.

⛔ Minu Kokone no se hace responsable de los retrasos o tiempos de entrega de la paquetería.

Si necesitas tu portabebé para una fecha específica (regalo, viaje, sesión de fotos, etc.), notifícalo desde el inicio de la Caja para planearlo con tiempo, ya que si no llega en la fecha que quieres no es motivo de reembolso ni cancelación.

terminos y condiciones

Cancelaciones, saldo a favor y reembolsos

¿Qué pasa si dejo de pagar?

Si no recibo dos pagos consecutivos y/o notificación o aviso la Caja se cancelará sin reembolso ni saldo a favor.

Si tienes una situación temporal que te impide pagar, puedes avisarme a tiempo (antes o el mismo día del pago) para darte una prórroga o buscar una alternativa.

Pasando más de 5 días, ya no se podrá hacer ajuste y aplicarán los recargos normales.

¿Qué pasa con mi dinero en una cancelación?

En caso de que ya no puedas pagar y me notifiques en tiempo y forma tienes derecho a una cancelación con saldo a favor:

  • El 40% del monto total pagado no es recuperable (penalización por incumplimiento y gastos administrativos).
  • El 60% restante queda como saldo a favor durante las siguientes 6 semanas desde tu último pago.

Ese saldo se puede usar para comprar productos en stock para envío inmediato, siempre que:

  • No sean productos con descuento o en promoción.
  • No sean productos por pedido.
  • No cubra el costo de envío.
  • Sea usado por la misma persona titular de la Caja (no es transferible).

Pasadas las 6 semanas, el saldo vence y no hay forma de recuperarlo.

¿Puedo pedir un reembolso?

No se realizan reembolsos bajo ningún motivo, salvo en los casos específicos donde yo misma los ofrezca (por ejemplo, situaciones extraordinarias con las marcas).

En esos casos se aplican las siguientes condiciones:

  • Se reembolsará por el mismo medio de pago (transferencia o depósito).
  • Si tus pagos fueron quincenales, el reembolso se realizará en el mismo ritmo y montos.
  • Si hubo atrasos durante tu Caja, se reflejarán también en las fechas de devolución.
  • Las fechas exactas se informarán al iniciar el proceso.

Una vez realizado el reembolso, me reservo el derecho de disponer del producto y de no ofrecer futuras ventas o planes a personas con antecedentes de conflicto o incumplimiento.

📌 Los reembolsos especiales no aplican automáticamente; solo proceden si son ofrecidos por Minu Kokone tras evaluar el caso.

Al realizar el primer pago, confirmas que has leído y aceptas todos los Términos y Condiciones de la Caja de Ahorro Minu Kokone.